2013年5月，國(guó)家旅游局發(fā)布了《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》。該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施近兩年來(lái)，得到了各方的持續(xù)關(guān)注。就此，中國(guó)旅游報(bào)記者專訪了國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司負(fù)責(zé)人。

    記者：能否簡(jiǎn)要介紹一下《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》制定出臺(tái)的背景情況？

    負(fù)責(zé)人：隨著近年來(lái)我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的持續(xù)高速增長(zhǎng)，為提升出境旅游的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)出境旅游市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，國(guó)家旅游局組織編制了《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》。2013年5月，國(guó)家旅游局以2013年13號(hào)公告的形式發(fā)布該標(biāo)準(zhǔn)，由中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)同專業(yè)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施。

    記者：該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施近兩年來(lái)情況怎樣？

    負(fù)責(zé)人：該標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施近兩年以來(lái)，吸引了境內(nèi)外一些旅游企業(yè)的參與，也引起了我國(guó)企業(yè)、國(guó)外一些政府部門(mén)和企業(yè)的不同反映，并對(duì)“政府部門(mén)是否可以對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為提出明確的限定”、“政府部門(mén)是否能夠組織開(kāi)展有收益的活動(dòng)”、“該標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是否突破了已達(dá)成的國(guó)際間協(xié)議的規(guī)定”等方面的問(wèn)題，提出了一些意見(jiàn)。

    記者：針對(duì)各方提出的意見(jiàn)和存在的問(wèn)題，國(guó)家旅游局準(zhǔn)備采取哪些措施予以解決？

    負(fù)責(zé)人：我們認(rèn)為，各方面的意見(jiàn)和反映是基于政府部門(mén)如何更好地實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變和依法行政的角度提出的，是積極的，有益的，也切中這項(xiàng)工作所存在的問(wèn)題要害，應(yīng)給予高度重視。下一步我們將采取以下幾項(xiàng)措施。一是國(guó)家旅游局作為政府行政部門(mén)，必須全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)變政府職能和黨的十八屆四中全會(huì)關(guān)于依法治國(guó)的總體要求，要切實(shí)履行好政府職能，切實(shí)維護(hù)好政府部門(mén)的形象。為此，國(guó)家旅游局明確暫停實(shí)施該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。二是國(guó)家旅游局將會(huì)同有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂；特別是對(duì)實(shí)施主體、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，作出依法依規(guī)的明確界定。三是待對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新的修訂后，將本著充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)范、指導(dǎo)、服務(wù)和協(xié)調(diào)職能的原則，明確由行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布并組織實(shí)施。對(duì)于已經(jīng)遴選出的優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商，繼續(xù)由中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)結(jié)合修訂后新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，進(jìn)行統(tǒng)籌管理服務(wù)。

    在此，我們也提請(qǐng)有關(guān)企業(yè)和有關(guān)單位，均不得再以國(guó)家旅游局的名義，從事對(duì)已經(jīng)暫停實(shí)施的《出境旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)供應(yīng)商認(rèn)定與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》的認(rèn)證評(píng)定和組織開(kāi)展有收益性的工作活動(dòng)。

（來(lái)源：中國(guó)旅游報(bào)）